Gebruiks- en abonnementsvoorwaarden van de app
Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2026
Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van de novE-app, op my.app-nove.com en in de apps voor de telefoon, en voor het abonnement waarmee je de app kan gebruiken. Je aanvaardt ze door je account aan te maken, of door ze in de app te aanvaarden wanneer ze worden bijgewerkt. De geldende versie is die waarvan de datum bovenaan deze pagina staat.
Het bezoek aan de website app-nove.com en de wachtlijst vallen onder de voorwaarden van de website. De verwerking van je gegevens is beschreven in het privacybeleid.
1. Wie de dienst levert
NOVE SRL, Rue des Brigades d’Irlande 24, 6010 Charleroi, België, ondernemingsnummer 1040.631.440, btw BE 1040.631.440. Contact: info@app-nove.com.
2. De dienst
novE is een app die je helpt een renovatie- of bouwproject op te volgen: budget, offertes en facturen, documenten, foto’s, planning, notities, en export van het volledige dossier. Het is een organisatiehulpmiddel: de bedragen, totalen en verschillen die de app toont, worden berekend op basis van wat je invoert. De app geeft geen financieel, fiscaal of juridisch advies, en ook geen technisch advies over je werken. De rendementsindicatoren (rendementen, cashflow) zijn indicatieve berekeningen, gemaakt op basis van de bedragen die je invoert en zonder fiscaliteit, en vormen geen beleggingsadvies. De informatie over premies, btw of het postinterventiedossier (PID) is indicatief en vervangt de officiële regels niet, die kunnen wijzigen.
De dienst evolueert: functies kunnen worden toegevoegd, gewijzigd of weggenomen. Wij nemen geen essentiële functie van je formule weg tijdens een betaalde periode zonder het je te laten weten.
3. Je account
- Je moet minstens 18 jaar zijn en handelingsbekwaam om een account aan te maken.
- De gegevens die je bij de inschrijving opgeeft, moeten juist zijn. Je e-mailadres wordt bevestigd via een link.
- Je houdt je wachtwoord geheim en je verwittigt ons onverwijld op info@app-nove.com als je denkt dat iemand anders toegang heeft gehad tot je account.
- Een account is persoonlijk. Om met meerderen aan een project te werken, nodig je de andere personen uit: ieder van hen gebruikt een eigen account.
4. Je inhoud
De gegevens, documenten en foto’s die je toevoegt, blijven van jou. Je geeft ons de toestemming ze te bewaren, te kopiëren en te verwerken, uitsluitend voor zover dat nodig is om de dienst te leveren (opslag, weergave, automatisch uitlezen als je daarom vraagt, export, back-ups). Wij gebruiken ze voor geen enkel ander doel.
Je verbindt je ertoe alleen inhoud te uploaden die je mag gebruiken. Sommige documenten bevatten gegevens van derden (naam en contactgegevens van een aannemer, een notaris, een buur op een foto): je voegt ze toe om je project op te volgen, en je blijft verantwoordelijk voor dat gebruik. Verboden zijn onwettige inhoud, inhoud die inbreuk maakt op de rechten van anderen, en elk gebruik dat de dienst probeert te verstoren of toegang probeert te krijgen tot de gegevens van andere gebruikers.
Je kan je inhoud op elk moment ophalen met de export van een project (een archief van je bestanden en een overzicht in pdf), ook wanneer je account alleen-lezen is.
5. Een project delen
De eigenaar van een project kan andere personen uitnodigen, als bewerker of met alleen-lezen toegang, en kiezen welke delen van het project een lezer ziet. Hij nodigt personen uit die hij kent, en hij staat in voor het gebruik dat hij van hun adressen maakt. Het aantal bewerkers hangt af van de formule. De eigenaar kan een toegang op elk moment intrekken; als hij het project of zijn account verwijdert, verliezen de uitgenodigde personen hun toegang.
6. Het automatisch uitlezen van documenten
Het automatisch uitlezen haalt de bedragen uit een offerte of een factuur. Het steunt op een systeem van artificiële intelligentie: het document wordt doorgestuurd naar onze dienstverlener Mistral AI (Frankrijk), die de inhoud leest en ons de gevonden gegevens terugstuurt, zonder het te mogen gebruiken om zijn modellen te trainen (zie het privacybeleid). De app vermeldt dit wanneer je een document toevoegt, naast de schakelaar die het uitlezen bedient, vóór er iets wordt verstuurd.
Het is optioneel: het wordt standaard voorgesteld, je kan het uitschakelen wanneer je een document toevoegt of in de Instellingen van de app, en die keuze wordt onthouden voor de volgende. Het resultaat is een voorstel dat je moet nakijken: je blijft verantwoordelijk voor de geregistreerde bedragen. Het aantal uitlezingen is elke maand begrensd, volgens de formule.
7. De gratis proefperiode
Een nieuw account krijgt een gratis proefperiode van 14 dagen, zonder bankkaart. Tijdens de testfase die aan de publieke opening voorafgaat, kan de proefperiode langer zijn; de einddatum staat in de app, op de pagina Abonnement. De proefperiode wordt nooit een betalend abonnement zonder dat je daarvoor hebt gekozen. Aan het einde ervan, zonder abonnement, wordt je account alleen-lezen (artikel 10).
8. Het abonnement
- Formules en prijzen. De formules (Standaard, Pro), hun limieten en hun prijzen staan op de website en in de app op het moment dat je je abonneert. De prijzen zijn vermeld in euro, btw inbegrepen. In de apps voor iPhone en Android is de getoonde prijs die van de App Store of Google Play, in de munt van je account.
- Abonneren en betalen. Je sluit het abonnement af op het web, via de pagina Abonnement van de app, of in de apps voor iPhone en Android, via een aankoop in de app bij de App Store of Google Play. Op het web wordt de betaling verwerkt door onze betaalprovider Stripe; in de apps door Apple of Google, volgens hun eigen voorwaarden. Wij hebben nooit toegang tot je kaartgegevens. Een account heeft maar één abonnement tegelijk: een lopend abonnement dat op het web is afgesloten, kan niet worden aangevuld met een tweede in een app, en omgekeerd.
- Abonnement afgesloten in de App Store of Google Play. Apple of Google innen de prijs en beheren de verlenging, mislukte betalingen, formulewijzigingen en terugbetalingen, volgens hun eigen regels. Het abonnement wordt bij bevestiging van de aankoop aangerekend op je Apple- of Google Play-account en wordt automatisch verlengd, tenzij het ten minste 24 uur voor het einde van de lopende periode wordt opgezegd. Voor al het overige gelden de volgende artikelen.
- Duur en verlenging. Het abonnement is maandelijks, halfjaarlijks of jaarlijks. Het wordt automatisch verlengd voor dezelfde duur zolang je het niet hebt opgezegd, en de prijs van de volgende periode wordt bij het begin ervan aangerekend.
- Formule wijzigen. Overstappen naar een hogere formule gaat meteen in, met een aanpassing pro rata van de lopende periode. Overstappen naar een lagere formule gaat in aan het einde van de lopende periode.
- Prijswijziging. Wij verwittigen je per e-mail minstens 30 dagen voordat een nieuwe prijs op je abonnement van toepassing wordt. Die prijs geldt pas vanaf de volgende periode, en je kan tot dan opzeggen.
- Betalingsachterstand. Als een betaling mislukt, behoud je de toegang terwijl de betaling opnieuw wordt geprobeerd. Lukt ze niet, dan eindigt het abonnement en wordt het account alleen-lezen.
9. Je herroepingsrecht
Als je consument bent, heb je 14 kalenderdagen vanaf het afsluiten van je betalend abonnement om het te herroepen, zonder een reden te moeten opgeven en zonder boete. Voor een abonnement dat op de gratis proefperiode volgt, loopt die termijn vanaf de eerste betaling.
Je kan dit recht uitoefenen met de knop « Hier de overeenkomst herroepen », die tijdens die termijn in je account staat, op de pagina Abonnement van de webapp, of door ons een duidelijke verklaring te sturen op info@app-nove.com, bijvoorbeeld: « Ik herroep mijn novE-abonnement, afgesloten op [datum] met het adres [adres van het account]. » Je kan ook het modelformulier voor herroeping achteraan deze voorwaarden gebruiken, maar dat is niet verplicht. Wij sturen je onverwijld een ontvangstbevestiging van je aanvraag per e-mail.
De betalende dienst begint zodra je je abonneert, op je uitdrukkelijk verzoek: je geeft het door het daartoe voorziene vakje aan te vinken wanneer je je abonneert. Voor een abonnement dat op de gratis proefperiode volgt, wordt dit vakje voorgesteld, zonder verplichting, wanneer je een betaalmiddel toevoegt: vink je het niet aan, dan wordt een herroeping volledig terugbetaald. Als je herroept nadat je om deze onmiddellijke start hebt gevraagd, betaal je een bedrag dat evenredig is met de dienst die geleverd werd tot het moment waarop je ons van je herroeping op de hoogte bracht, in verhouding tot de volledige periode van het abonnement, namelijk de totale prijs van het abonnement vermenigvuldigd met het aantal verstreken dagen en gedeeld door het totale aantal dagen van de afgesloten periode. Wij betalen je het saldo terug, zonder onredelijke vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je aanvraag, via het betaalmiddel dat je gebruikte en zonder kosten voor jou.
Als je je abonnement via de App Store of Google Play hebt afgesloten, wordt de betaling geïnd door Apple of Google, die de terugbetaling volgens hun eigen procedures uitvoeren: de herroeping vraag je bij hen aan (voor Apple via reportaproblem.apple.com; voor Google in Google Play, onder « Betalingen en abonnementen »).
10. Opzegging en alleen-lezen
- Je kan op elk moment opzeggen: op het web via Abonnement en daarna Mijn abonnement beheren; voor een abonnement dat in een app is afgesloten, in de instellingen van je Apple-account of in Google Play (Betalingen en abonnementen). De opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode, die al betaald is: die periode wordt niet terugbetaald, behalve in het geval van artikel 9.
- Aan het einde van het abonnement of van de proefperiode wordt het account alleen-lezen: je projecten blijven raadpleegbaar en exporteerbaar, maar kunnen niet meer worden gewijzigd. Je kan je op elk moment opnieuw abonneren om ze weer bewerkbaar te maken, zoals ze waren.
- Een account zonder abonnement en zonder aanmelding gedurende 24 maanden kan worden verwijderd. Wij verwittigen je minstens 30 dagen vooraf per e-mail.
- Wij kunnen een account opschorten of sluiten bij een ernstige inbreuk op deze voorwaarden (onwettige inhoud, poging tot inbraak, betalingsfraude), nadat wij je daarvan op de hoogte hebben gebracht, behalve bij dringendheid.
11. Je account verwijderen
Je kan je account op elk moment verwijderen via Mijn profiel, en één enkel project via de pagina Bewerken van dat project. De verwijdering is definitief: je projecten en hun inhoud worden gewist, de personen die op je projecten zijn uitgenodigd verliezen hun toegang, en je abonnement wordt meteen opgezegd, zonder terugbetaling van de lopende periode (behalve in het geval van artikel 9). Een abonnement dat in de App Store of Google Play is afgesloten, wordt niet opgezegd door je account te verwijderen: je moet het zelf opzeggen in de instellingen van je Apple-account of in Google Play, anders blijft het aangerekend worden. Exporteer je projecten dus vooraf. De details staan op de pagina Je account verwijderen.
12. Beschikbaarheid en back-ups
Wij doen ons best om de dienst beschikbaar en veilig te houden, zonder een ononderbroken beschikbaarheid te kunnen waarborgen: onderhoud, updates of incidenten bij onze dienstverleners kunnen de dienst onderbreken. De database wordt elke dag geback-upt. Wij raden je toch aan je projecten regelmatig te exporteren, vooral de belangrijke documenten.
13. Aansprakelijkheid
Wij hebben een middelenverbintenis. Wij zijn niet aansprakelijk voor beslissingen die worden genomen op basis van de bedragen of informatie die je hebt ingevoerd, noch voor fouten van een automatische uitlezing die je niet hebt nagekeken, noch voor indirecte schade. Behalve bij zware of opzettelijke fout van onze kant is onze aansprakelijkheid beperkt tot de bedragen die je ons in de voorbije 12 maanden hebt betaald. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die de wet je als consument toekent.
14. Intellectuele eigendom
Deze app en de teksten, tekeningen, foto’s, illustraties, eventuele video’s, gegevens, databanken, software, domeinnamen, logo’s, computercode en alle andere elementen die erin staan, zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten, met uitzondering van de inhoud die je zelf toevoegt en die van jou blijft (artikel 4). Elke kopie, aanpassing, vertaling, bewerking of wijziging, geheel of gedeeltelijk, in welke vorm en met welk middel ook (elektronisch, mechanisch of anders), is strikt verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van NOVE SRL. De naam « novE » en het logo zijn eigendom van NOVE SRL.
Het abonnement geeft je een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de app te gebruiken, voor de duur van je account en voor de opvolging van je eigen projecten, zowel privé als professioneel. Elke inbreuk op dit artikel kan leiden tot burgerlijke, commerciële of strafrechtelijke vervolging.
15. Persoonsgegevens
Wij verwerken je gegevens zoals uitgelegd in ons privacybeleid, dat ook je rechten beschrijft en hoe je ze uitoefent.
16. Wijziging van de voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Een belangrijke wijziging wordt je minstens 30 dagen voor ze ingaat aangekondigd, per e-mail of in de app, en de app vraagt je ze te aanvaarden. Als je ze weigert, kan je de app niet meer gebruiken, maar kan je je account verwijderen via Mijn profiel, en sturen we je op vraag via info@app-nove.com een kopie van je projecten. Een al betaalde en niet gebruikte periode wordt je dan pro rata terugbetaald.
17. Toepasselijk recht en geschillen
Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Als je een consument bent die in een ander land van de Europese Unie woont, behoud je de bescherming van de dwingende regels van je land.
Bij een meningsverschil schrijf je ons eerst op info@app-nove.com: de meeste vragen worden zo opgelost. Komen we niet tot een akkoord, dan kan een consument zich gratis wenden tot de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel (consumentenombudsdienst.be), of, als hij in een ander land van de Unie woont, tot het Europees Centrum voor de Consument van zijn land. De rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Henegouwen, afdeling Charleroi, zijn bevoegd, onverminderd het recht van een consument om de rechtbank van zijn woonplaats te vatten.
Bijlage: modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)
- Aan NOVE SRL, Rue des Brigades d’Irlande 24, 6010 Charleroi, België, info@app-nove.com:
- Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst herroep/herroepen (*): abonnement op de novE-app
- Besteld op (*) / ontvangen op (*):
- Naam/Namen consument(en):
- Adres consument(en):
- Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
- Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Vermeld ook het e-mailadres van je novE-account, zodat wij je account meteen terugvinden.